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... 插圖：電視劇《我的前半生》劇照 01. 你相信因果報應嗎？我一直都很相信，人在年輕時種下什麼樣的因，老了以後就會有什麼樣的果。有些時候，甚至不用等到老了以後，報應就會如期而至。 今天要說的這個故事，是一個發生在我身邊的真實的故事。 我老家在農村，我們前面的那條街，住著一個曾經背叛婚姻的男人，暫且稱他為劉哥吧。 劉哥今年40歲，在三十多歲的時候，和前妻離了婚。離婚的原因是，他常年在外打工，不僅有了婚外的感情，還背著自己的妻子重新組建了家庭。 直到他後來有了孩子，一切才徹底瞞不住了。 他的前妻並不是一個逆來順受的人，知道這一切以後，二話沒說就把他上訴了，告他重婚，不僅讓他凈身出戶，還要他對自己和孩子，做出經濟上的補償。 短短的時間內，他不僅一無所有，還名譽掃地。十里八村的人很快就知道了這件事，只是唾罵星子，都足以將他淹沒。 大家對這種事都是嗤之以鼻的，所以離婚後的他，想跟婚外的女人完婚，幾乎沒有人願意去幫忙。不過，聽說後來他沒有再婚，因為婚外的那位知道他一無所有以後，變心了，帶著孩子自己走了。 不知道是良心上過不去，擔心自己跟他回村以後，會接受道德上的懲罰，還是因為真的看不上他了，總之這段感情，最終無疾而終了。 ... 02. 但這件事並沒有到此結束，因為從那以後，他好像做什麼都不順了。 他外出打工的這些年，都是前妻在照料父母和孩子，現在一離婚，父母直接病倒了，尤其是自己的母親，身體再也沒有好過。 他沒有辦法出去再出去工作，只能在家裡陪著父母。 那段期間，他一直想辦法聯繫自己的前妻，希望她能原諒自己。他的父母因為這件事，整天以淚洗面，罵他沒有良心，罵他讓自己的老臉丟盡，在人前再也抬不起頭。 還有最重要的一個原因是，離婚後前妻帶走了孩子，那是他們老兩口唯一的孫子，平常當作心肝寶貝一樣寵著，疼著。現在好了，離婚後兒媳帶著孩子走了，說不定一生都再也見不到面了。 越想越傷心，母親從此臥床不起。 好好的一個家庭，就這麼說散就散了。那時候他才三十幾歲，漫漫人生路總不能一個人就這麼過著，可復婚無望，總得二婚吧？ 然而事實是，他這樣的情況，根本就沒有人願意給他介紹對象。別人一打聽就知道他曾經做錯的醜事，十里八村的，早就傳遍了。 有時候，口碑不好了，人品徹底壞了，比什麼都更容易影響一個人的前程，甚至是影響一生。 ... 03. 他的家庭本就不富裕，父母一生病，更是雪上加霜，他悔不當初，恨不得時間倒回到幾年前，如果能有選擇的機會，自己一定不會走上這條不歸路。 離婚以後，關於前妻的一切消息，他都是聽來的。 他始終沒有放下這段感情，離婚後才知道，真正撐起這個家的是前妻，根本不是自己。如果不是前妻在家裡日夜操勞，自己根本不能安心的在外工作。 只是那時候的自己太無知，太高傲了。 總以為自己是這個家的經濟來源，就是最大的功臣，殊不知，他除了每個月提供生活費以外，為這個家什麼都沒有付出過。 他不知道父母平時有什麼樣的生活習慣，不知道孩子上幾年，學習成績怎麼樣，不知道前妻的生日是多少，有什麼樣的興趣愛好。 他只是覺得，自己為了這個家出去打拚，是最辛苦的，貢獻最大的。可實際上，前妻真正需要的並不是他每個月打回家的可憐兮兮的生活費，而是他身為兒子、身為丈夫、身為父親，盡到自己應盡的責任。 然而，關心沒有，愛護沒有，什麼都沒有。 甚至到最後，他還背叛了婚姻和家庭，從此走上一條不歸路，也給他們的這段婚姻，徹底劃上了句號。 ... 04. 三年後，他依舊一事無成，而這時候的他已經40歲了，他不知道孩子有什麼樣的變化，不知道前妻有沒有改嫁，只知道自己每一天都生活在悔恨里，人生從此一敗塗地。 村裡的人都說，他可能要打一輩子的光棍了，因為沒有女人會看得上他。 有一次，他和幾個朋友在一起喝酒，喝醉酒以後，眼淚啪嗒啪嗒往下掉，一邊哭一邊說：「離婚三年，我覺得自己特別可憐，如果不是當初做錯事，我的人生應該很圓滿，可是現在，一步錯步步錯。家沒有了，父母病了，前妻不肯復婚，孩子不肯認我，這都是我的報應，報應啊……」 這些都是我後來聽來的，因為他最後還是離開了家鄉，不知道去了哪裡。只知道他離婚以後，恰恰是人生走下坡路的開始。 其實，他有這樣的結局一點都不讓人覺得意外。因為因果循環，報應可能會遲到，但不會缺席，他背叛了婚姻，早晚也會被生活背叛。 離婚以後三年的時間裡，他一直試圖和前妻復婚，然而，哪裡會有女人願意在同一個地方跌倒兩次呢？ 有些事情一旦做錯，是沒有辦法回頭的，婚外戀是一條不歸路，從他邁出那一步開始，就註定了走上一條死路。 這是他的報應，不值得可憐和同情。 希望所有人都能對婚姻保持忠貞，要知道，你晚年時的悲涼，都是年輕時犯的錯，撒的謊。不想晚景淒涼，最好對自己負責，對家人負責。如果管不住自己，生活早晚會管住你。 ... END. 今日話題： 你們覺得男人婚外戀，會有哪些後果？ 來留言聊聊你的觀點吧。

 

 

內容簡介

　　～「讚美」是最好的款待～
　　在外商投資經營的高級飯店，讓客人回流率高達80%，
　　曾款待眾多名流的女主廚傳授祕訣，
　　藉由豐富讚美的言詞，建立更美好的人際關係。
 
　　【日本亞馬遜的讀者5星好評】
　　◎參考本書的內容後，覺得自己也可以成為感受對方心情的成熟大人。
　　◎這本書不僅適用於服務業，更是一本能改變人生的書！
　　◎如果能發現對方的優點，自己的心也會變得更有餘裕。
 
　　◤擅長誇獎別人，不僅對工作有幫助，也可以讓人生更圓滿◢
　　不論在職場或私生活，以「讚美」為基礎，可以讓溝通變得更順利。
　　．在服務業中，讚美是款待的基本功，真誠的誇獎能夠讓客人開心，回訪率達80％。
　　．在親子溝通中，讚美能建立孩子的自信心，讓家庭關係更加緊密溫暖。
　　．在職場中，讚美能讓團隊氛圍正向積極，彼此的溝通變得更流暢順利。
　　．在人際關係裡，讚美更宛如魔法般，能在一瞬間拉近你與對方的距離。 
 
　　但含蓄的東方人，往往會發生：
　　．「想要稱讚對方，卻不知道該說什麼。」
　　．「知道讚美的重要性，但羞怯又不擅言辭。」
　　．「不知如何拿捏分際，怎麼樣的讚美才不至踰矩。」等狀況，
　　款待名流的女主廚傳授祕訣，在從事服務業的18年，收集的讚美詞句中，
　　精選出特別容易運用、最能發揮效果的例子：
　　➜➜內向的人，可以從稱讚他人「穿著的衣物、攜帶的配件」著手。　
　　➜➜不知稱讚什麼才好，從書中「衣飾配件」、「相貌」、「體態」、「個性氣質」四個分類中，挑選合適的讚美項目。
　　➜➜不知如何拿捏分寸，參考書中的讚美語句範例，就能說出恰如其分，又使人開心的誇獎。
 
　　◤只要懂得真誠且有禮地讚美，事情就會朝好的方向演變◢
　　◎面對比自己「年長、地位高」的人，稱讚對方的親和力：
　　「跟您交談時，感覺很容易親近。」
 
　　◎當對方是「同輩」的人，讚美對方的特色：
　　「某某先生說話的方式很沉穩，感覺很可靠呢。」
 
　　◎「身材圓潤」的女性，可以稱讚對方氣質柔和：
　　「和某某小姐相處，讓人感到很自在。」
 
　　◎遇到「擅長溝通」的合作夥伴，可以稱讚對方的能力：
　　「某某先生／小姐說話能掌握重點，聽起來相當簡明易懂。」
 
　　讚美始於察覺對方的優點，如果發現對方的長處，坦率地告訴對方，
　　當事人聽了一定會展現笑容──這就是讚美的本質。
　　不妨記取讚美的話，就算只有一句也好，試著運用看看，
　　人生都會因此踏上美好的轉折點。 
 
本書特色
 
　　◎款待名流的女主廚傳授祕訣，交談3秒內就能抓出對方優點，快速拉近你與旁人的距離的讚美實踐要領。
　　◎根據「衣飾配件」、「相貌」、「體態」、「個性氣質」分類的38個「讚美線索」。
　　◎充滿智慧、恰如其分的讚美，建議領導、員工仔細閱讀。
 
專業推薦
 
　　◎培育人材的三大要素是「讚美」、「認同」、「感謝」，尤其對他人的稱讚可說是建立人際關係的基礎。麗思．卡爾頓飯店的服務守則，也是從員工彼此誇獎開始。如果想要稱讚別人，卻又不知道該說些什麼……在本書中充滿豐富的提示，足以解決這個問題！
──「款待與人」研究中心代表　高野登
 
　　◎學習如何讚美別人，是人際關係裡很重要的一堂課，那該要如何讚美才能恰到好處，直入人心，讓人暖心也讓自己開心的秘訣，一定要學起來！——千萬人氣部落客、空姐報報EmilyPost版主／Emily
 
　　◎在我的溝通課堂上常提到讚美是搭起友誼橋樑的必備對話，學員們都點頭表示贊同，但，實際練習時，大部分的人都會停頓個幾秒鐘才說出一個讚美詞，且通常伴隨著尷尬靦腆的表情。
 
　　大聲說出來吧！讚美不只是一種說話技巧，更是提醒著我們，多去留意他人也挖掘自己值得被欣賞的面向。——廣播金鐘主持人／朱家綺
 
　　◎俗氣的讚美是盲目地說好話，或套用毫無溫度的樣板金句；真正的讚美，是透過深刻的理解與欣賞，帶領對方感受到自己內在所擁有的美好。讓資深的主廚傳授您一開口就暖心的讚美技巧。——胡展誥諮商心理師
 
　　◎讚美是拉近關係的武器，也是加溫感情的必殺技。 要能發揮最佳效果，不能空口說白話，而是透過觀察與臨場反應。本書詳細解析各種情境，讓你學會恰到好處的讚美，打進對方心坎！——《一開口撩人又聊心》作者／瑪那熊諮商心理師
 
　　◎我們每天都在與別人接觸，也都希望能夠給人留下好印象。而讚美，就是給人好印象與好感的最佳方法。這本書透過「衣飾配件」、「相貌」、「體態」、「個性氣質」劃分出38種讚美他人的方法，讓你也能迅速成為好感人氣王！——激勵達人／鄭匡宇
 
　　◎高帽子人人愛戴，但戴多了、戴錯了，或不巧送成綠帽子可慘了！為了不讓馬屁拍到馬腿上，本書根據作者豐富工作經驗，將「讚美的藝術」發揮到極致，體貼細膩又面面俱到，信手拈來猶如長江之水滔滔不绝，從林志玲到蔡頭都被哄得服服貼貼～——暢銷作家／螺螄拜恩
 
　　◎製作『空姐忙什麼』，實際了解空服員的工作流程才發現服務業是非常辛苦的職業，所有跟人有關的工作情境，溝通都是很重要的環節，其中以讚美最能有效完成溝通，很開心這本書能夠問世，希望大家都能透過這本書，創造更美好的人際關係。——空姐忙什麼

作者介紹

作者簡介
 
仲龜彩
 
　　1984年生於日本山梨縣，祖父母務農。從15歲開始投入餐飲業接待客人，目前服務過的客人不分國籍總計超過10萬人。
 
　　自關東學院畢業後，以自學的方式學習廚藝。在東京數家餐館當過學徒後，於二十幾歲時獲得提拔，在外商投資經營的一流飯店擔任高級鐵板燒吧檯主廚，服務至今。
 
　　為小學的食育教育與非營利組織擔任志工，除了替孤兒從事慈善服務，也致力於為所有的孩子提供安全的食物與充足的營養，不分對象家境貧困與否，為促進健全的飲食環境而投入各種活動。
 
　　Mail Address : ayanakagame@gmail.com
　　Facebook : www.facebook.com/aya.nakagame
 
譯者簡介
 
嚴可婷
 
　　東吳大學日文系畢業，曾任職書店與出版社。譯作涵蓋實用書、生活風格、文化藝術、遊記、散文、小說等，入選誠品閱讀職人大賞。譯有《無印良品的文具》、《手作浪漫浮游花》、《世界廣場之旅》、《月的名字》、《一生美人力》、《恆常如新的每一天: 打造衣食住與工作的經典風》等。

目錄

．前言

第一章 讚美對方穿戴的衣飾配件
．1  皮夾、名片夾
．2  提包
．3  西裝
．4  襯衫
．5  領帶
．6  沒繫領帶
．7  無特徵的西裝打扮
．8  皮鞋
．9  有跟的鞋子
．10  手錶
．11  圍巾（披肩）
．12  口袋巾、袖扣
．13  流行的單品

第二章 稱讚對方的相貌
．1  鬍子
．2  沒留鬍子的男性
．3  化妝
．4  髮型
．5  頭髮
．6  白髮
．7  牙齒
．8  眼鏡

第三章 誇獎對方身上的特徵
．1  女性的肌膚
．2  男性的肌膚
．3  曬黑的膚色
．4  苗條的人
．5  微胖的男性
．6  圓潤的女性
．7  姿勢優雅
．8  聲音
．9  香氣

第四章 讚美對方的行動、個性、氣質
．1  有運動的人
．2  口才好的人
．3  亮眼的人
．4  安靜的人
．5  會為他人著想的人
．6  很有主見的人
．7  隨和的人
．8  友善的人

．後記
．作者簡介
 

序

前言
 
　　◎「讚美」是款待的基本，可以通用於全世界
　　我曾在外商於東京都設立的高級飯店服務，擔任鐵板燒餐廳的吧檯主廚。
 
　　所謂的吧檯主廚或許乍聽之下有些陌生，這份工作的型態是直接面對客人，邊接待客人邊進行烹調。廚師就站在客人面前，所以不能只顧著默默地製作餐點。在提供美味料理的前提下，還必須與客人對話、瞭解客人的想法，提供自在愉悅的空間，讓客人享受真正「愉快的用餐時間」。
 
　　由於我所服務的高級飯店擴展至全世界，有來自世界各地的外籍旅客，以及國內外有相當社會地位的客人蒞臨。為了讓客人賓至如歸，需要良好的溝通能力。
 
　　在從事這樣的工作時，我最重視的是什麼呢？
 
　　──那就是「讚美」。
 
　　我們的工作是提供餐點，所以提升烹飪技術、以及其他接待客人的技巧當然也很重要。不過如果要特別注重其中某一項，我想「讚美」應該是款待的基本。
 
　　實際上以這樣的出發點接待客人，不僅能讓客人滿意，再次造訪的顧客也不計其數。在這些訪客中，有不少人活躍於國際間。當我前往飯店在美國與新加坡的分館，與當地工作同仁共事時，對他們的應對方式加以讚美也獲得很好的反饋。
「讚美」可以通行全世界，是人與人之間溝通的基礎。
 
　　◎只要擅長誇獎別人，不僅對工作有幫助，也可以讓人生更圓滿
　　而且「讚美」所能發揮的效果，不僅限於服務業。
 
　　透過讚美讓部屬與孩子成長的重要性，目前已成為眾所皆知的常識。
　　而且在人際關係方面，不論在職場或私生活，以「讚美」為基礎，可以讓溝通變得更順利。
 
　　目前「溝通能力已成為上班族的必備技能」，其中又以讚美他人的能力特別重要。
　
　　只要懂得恰如其分地讚美，事情就會朝好的方向演變。只因為一句話，就會在人際關係發揮驚人的效果，使人相處更融洽，讓人生變得更圓滿。
 
　　而我對於讚美帶來的效果，也有切身的體驗。
 
　　◎自己原本羞怯又不擅言辭，這本書是我在過去18年間持續蒐集，各種讚美的語彙
　　
　　不過，即使知道讚美的重要性，但是真心想誇獎別人時卻說不出話來，不知道該稱讚什麼……我想有些人或許正是如此吧。
 
　　我很瞭解這樣的心情呢。
 
　　因為我自己本來也很怕生，不擅言辭，尤其在高中三年級時特別嚴重，在學校裡就算有人跟我說話，往往也不知道該如何回答。
 
　　我從原本這麼內向開始轉變的契機，就是十五歲時開始在餐飲業工作，於是要面對客人。當然一開始表現得並不理想，但是既然是工作，就不能停留在「我不會」的狀態。就在笨拙的應對中不斷摸索，持續思考怎樣才能得體地接待客人，讓客人對服務感到滿意。
 
　　在這個時期，我察覺到「讚美」的重要性。
 
　　但是儘管明白這個道理，卻無法立刻實際派上用場。因為我不得要領，自己也沒有特別擅長的項目，從小就缺乏獲得讚美的經驗。所以沒辦法很快就掌握到「怎麼誇獎別人的要領」。
　
　　所以我開始寫接待客人的筆記。內容包括顧客簡單的特徵，以及對方喜歡什麼，說哪些讚美的話能讓對方感到高興，我把這些都認真地記下來。
 
　　之後過了十九年，我從事過形形色色的服務業，接待過的客人超過十萬名，隨著與客人對話的機會增加，稱讚別人的語彙也越來越豐富。我從這段期間收集的龐大讚美詞句中，精選出特別容易運用、最能發揮效果的例子，集結成這本書的內容。
 
　　◎不妨記取讚美的話，就算只有一句也好，試著運用看看
　　在本書中，以「讚美的目標」將各種各樣的話語分類，採取辭典的形式進行介紹。
　　所以各位不需要從頭依照順序逐條閱讀。首先可以隨意地瀏覽，大致瞭解內容包括什麼樣的話語。
　　接下來如果有特別想瞭解的項目，可以翻到那裡，開始閱讀。不論從哪個部分開始，書中收錄了各種可以立即使用的語句。
　　最重要的是，試著增加自己稱讚他人的用語，就算只有一句也好。然後試著實際運用。
　　不論對方是誰都沒有關係，譬如顧客、職場上的同事、家人或朋友也可以，把你所學會的讚美試著傳達給對方吧。
 
　　於是「這次我想試試看這樣讚美對方」、「下次試著這麼說好了」就在反覆嘗試之際，你所熟悉的稱讚用語逐漸增加，不知不覺間，一定會變得越來越擅長誇獎別人。
 
　　我衷心地期待，這本書能為各位派上用場。
 

詳細資料

  • ISBN：9789863775720
  • 叢書系列：
  • 規格：平裝 / 221頁 / 12.7 x 18.8 x 1.1 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地：台灣
  • 本書分類：> >
  • 本書分類：> >

 

 

 

 

 

文章來源取自於：

壹讀 https://read01.com/NNGzdeN.html

博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010852410

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